Август 2026: глубина размышления и поиск по базе знаний по словам

Модель отвечала сразу, без проверки своих выводов, и иногда предлагала клиенту занятое время.

Во вкладке «Модель ИИ» под выбором модели есть настройка «Глубина размышления». Перед ответом модель проверяет расписание, цифры и свои выводы, поэтому реже ошибается. Цена за это: ответ на несколько секунд дольше и дороже.

Ответить клиенту, который написал ночью, можно было только сразу, и сообщение будило человека.

Нажмите на часы рядом с полем ввода, и сообщение уйдёт в выбранное время. Есть быстрые кнопки: через час, завтра в 9:00, в понедельник в 9:00.

Чаты, где бот намеренно промолчал и ответить должен человек, копились незаметно.

Они собраны в фильтре «Ждут ответа» со счётчиком.

Давним контактам номера, которые писали снова, бот не отвечал.

В режиме «Всем, кто напишет» бот отвечает и им. У новых проектов режим включён сразу. На сообщения, которые пришли до подключения номера, бот не отвечает ни в одном режиме: ответы на старую переписку после скана QR-кода это ровно тот всплеск, за который WhatsApp блокирует номера.

После передачи заявки или оплаты клиенту продолжали приходить напоминания.

У каждой функции есть галочка «Останавливать дожимы после этой функции». Включите её у передачи заявки, записи или оплаты, и после неё клиенту не будут напоминать о себе.

Функция, которая выдаёт заказ или подтверждает оплату, выполнялась по одному решению бота.

У функции есть предохранитель: условия, без которых она не выполнится, даже если бот решит её вызвать. Например, «оплата действительно прошла».

Подписка стоила одинаково в любой момент.

В первые две недели после подключения канала подписку можно оплатить со скидкой. Размер скидки виден в окне оплаты до подключения.

На сайте не было разборов и страниц под конкретный бизнес.

Появились блог с разборами про ботов, цены и блокировки номера, страницы по нишам и страница для интеграторов, которые настраивают ботов клиентам.

База знаний искала только по смыслу, и строка каталога с номером модели не находилась: по смыслу «8102» ничего не значит.

Бот ищет в базе знаний сразу тремя способами: по смыслу, по точным словам и с поправкой на опечатки. Клиент спрашивает «есть мойка 8102?», и строка каталога находится по номеру. «Тест поиска» показывает, каким способом нашёлся каждый фрагмент.

Если клиент исправлял отправленное сообщение, бот отвечал на первый вариант, а пересланное сообщение выглядело как слова самого клиента.

Бот отвечает на исправленный вариант. Пересланное сообщение помечено «Переслано», чтобы ни вы, ни бот не приняли чужие слова за слова клиента.

Звонок отмечался в чате без итога, и было не видно, взяли трубку или нет.

Пропущенный звонок клиента отмечен красным, звонок, на который ответили, зелёным с длительностью разговора. После состоявшегося входящего звонка бот в этом чате замолкает (настройка включена по умолчанию), и клиента дальше ведёте вы.

График в таблице велся по дням недели, и отпуск или подмену на конкретную дату было не отметить.

Движок окошек читает график по датам: колонка на каждый день, отпуска и подмены видно прямо в ячейке. Таблица и её колонки находятся сами.

Крупные видео загружались в медиатеку не всегда.

Файл может весить до 50 МБ, крупные файлы кабинет загружает прямо в хранилище.

Вопросы «что будет с моими чатами», «не заблокируют ли номер» оставались без ответа до подключения.

В блоке WhatsApp есть памятка «Что будет с вашим номером»: короткие ответы про привязанное устройство, старые чаты и лимиты отправки.

Раздел «Исходящие» запускался сразу настройками, без проверки.

Первый запуск ведёт мастер: что писать, кому, проверка и запуск, а перед стартом можно одной кнопкой отправить тест на свой номер. Паузу между сообщениями платформа берёт случайную из заданного диапазона, чтобы отправка не шла ровным таймером. Включает режим только владелец: WhatsApp может заблокировать номер за сообщения незнакомцам.

Новый проект открывался пустым полем промпта.

Проект начинается с трёх вопросов о бизнесе, и по ответам собирается описание бота. При регистрации на баланс кладём $5, чтобы проверить бота без карты.

В руководстве были инструкции только для трёх ИИ-агентов.

К платформе подключается любой ИИ-агент, который умеет MCP.