Руководство DOS AI
Справочник по платформе: как собрать и запустить ИИ-бота для бизнеса, подключить мессенджеры, CRM и оплату. Каждая статья отвечает на один вопрос и ведёт по шагам. Хотите пройти всё по порядку с нуля, начните с курса: он короче и идёт уроками.
Как читать
- Одна статья, одна тема. Статья либо проводит по шагам, либо отвечает на «как сделать X», либо даёт точную справку.
- Мысль живёт в одном месте. Если тема подробно разобрана в другой статье, здесь будет ссылка на неё, а не пересказ.
- Под заголовком дата обновления. По ней видно, свежая ли инструкция.
- Разделы постоянные. Новая интеграция или новый мессенджер это новая статья внутри раздела «Интеграции» или «Каналы», а не новый раздел.
С чего начать
- Первый бот за день (владелец): Что такое DOS AI → Быстрый старт → Промпт → Тест-чат → Подключить WhatsApp → Функции → Баланс и подписка.
- Оператор, отвечать клиентам: Карта кабинета → Диалоги → Лиды → Бот не отвечает.
- Подключить CRM или другой сервис: Что можно подключить.
- Разработчик: Как бот думает → Своя интеграция по API → Публичный API → Язык выражений.
- Деньги: Баланс и подписка → Сколько стоит сообщение → Приём оплат от клиентов.
Не нашли ответа: частые вопросы или напишите нам.
Все разделы
Старт
С чего начать: что такое ИИ-ассистент для бизнеса, как за полчаса запустить чат-бота в WhatsApp, Instagram или Telegram и как устроен кабинет.
- Что такое DOS AI
- Как бот думает
- Быстрый старт: первый бот за 30 минут
- Карта кабинета (навигация)
- Глоссарий
- Как выбрать чат-бота для WhatsApp
Проект и бот
Настройка чат-бота: как создать проект, написать системный промпт, дать боту факты о бизнесе, выбрать модель ИИ и проверить ответы в тест-чате.
- Создание проекта
- Системный промпт (характер бота)
- JSON-ответ бота (статусы, стадии, флаги)
- Выбор AI-модели
- Тестовый чат
- Продвинутые настройки бота
- Загрузить знания о бизнесе в бота (что куда)
- Бот на казахском языке
- Почему бот не выдумывает и что делать, если ошибся
Каналы
Подключение мессенджеров к боту: WhatsApp по QR-коду, Telegram через BotFather, Instagram Direct, правила антибана и режим, в котором бот отвечает только лидам с рекламы.
- Каналы, где бот отвечает клиентам
- Подключить WhatsApp (по QR)
- Подключить Telegram-бота
- Гигиена и антибан (WhatsApp)
- Подключить Instagram
- Бот в группах WhatsApp
Инструменты бота
Что бот умеет помимо ответов: запись на время, база знаний по вашим документам, фото и файлы, счёт на оплату в чате, дожимы, напоминания о записи, рассылки, правила и теги.
- Функции (инструменты бота)
- База знаний (RAG)
- Медиа-библиотека
- Дожимы (follow-up)
- Правила и комментарии
- Теги и сегментация
- Уведомления владельцу (Telegram, WhatsApp и почта)
- Запись на время (Calendar и движок окошек)
- Бот выставляет счёт (Kaspi)
- Письмо клиенту
- Рассылки по базе контактов
- Исходящие диалоги (бот пишет первым)
- Подтверждение и напоминания о записи
- Прайс по размерам
Работа с клиентами
Работа с клиентами: лента диалогов и перехват переписки оператором, воронка лидов со статусами и источниками, аналитика и авто-отчёты.
- CRM проекта: сделки, этапы, окно сделки
- Диалоги, лента, перехват, «AI на паузе»
- Лиды и их статусы
- Стадии диалога (воронка)
- Аналитика
- Логи событий
- Авто-отчёты владельцу (Telegram и почта)
Интеграции
Связка бота с сервисами вашего бизнеса: Bitrix24, amoCRM, АльфаCRM, iiko, Google Таблицы, Google Календарь, МойСклад, вебхуки, своя система по API и 1С через вебхуки и функции.
- Интеграции, что можно подключить
- Google Таблицы
- Google Календарь
- Gmail
- CRM, что бот делает в вашей CRM
- Bitrix24
- amoCRM и Kommo
- АльфаCRM для учебных центров
- 1С и бот: как связать
- МойСклад: наличие и цены в ответах бота
- iiko для ресторанов
- Вебхуки, события проекта на ваш адрес
Деньги
Деньги в платформе: чем подписка отличается от баланса токенов, пополнение через Kaspi или картой и приём оплат от клиентов прямо в переписке.
- Биллинг проекта: токены, подписка, пополнение
- Сколько стоит сообщение
- Приём оплат от клиентов (Kaspi)
- Промокоды и партнёрская программа
Команда и аккаунт
Командная работа и аккаунт: сотрудники и роли, безопасность входа, удаление, передача и дублирование проекта, DOS AI в ChatGPT и Claude.
- Роли и права (viewer / tester / editor / admin / owner)
- Участники и приглашения
- Профиль, пароль, безопасность
- Уведомления и личные настройки
- Удаление, передача, дублирование проекта
- DOS AI в ChatGPT и Claude
Для разработчиков
Для разработчиков: публичный REST API, ключи доступа, вебхуки для своей интеграции, язык выражений и подключение ИИ-агентов по MCP.
- Публичный API и ключи dos_sk_live_…
- Своя интеграция по API
- Язык выражений (expressions)
- Формат данных и интеграция фронта
- Подключить ИИ-агента: Claude Code, Codex, Cursor (MCP)
Решение проблем
Что делать, если бот молчит, функция не сработала, канал отвалился, платёж не прошёл или лиды из рекламы приходят с задержкой. Разбор сбоев от простого к сложному.
- Бот не отвечает, диагностика
- Функция не вызывается / падает
- Канал отвалился / WhatsApp забанили
- Платёж не прошёл
- Частые вопросы (FAQ)
- Лиды из рекламы приходят с задержкой
Справочники
Справочники платформы: встроенные функции бота, настройки, коды ошибок, статусы, лимиты, переменные выражений и типы уведомлений.