Документация › Деньги › Сколько стоит сообщение
Сколько стоит сообщение
Обновлено 17 октября 2026 г.
Бот списывает с баланса за каждый ответ по факту. Один разговор с клиентом в среднем по проектам стоит 5-18 центов, чаще всего около 10 центов. При 300 разговорах в месяц это около $30 на ответы, вместе с подпиской WhatsApp $55. Ниже от чего это зависит, что бесплатно и как сэкономить.
⏱ 5 мин · 👤 для владельца · 🟢 live
За 30 секунд:
- Платишь по факту за каждый ответ бота, баланс в долларах, тенге в скобках по курсу.
- Цена ответа складывается из модели, длины промпта и информации о компании, истории переписки, глубины размышления, поиска по базе знаний и распознавания голоса и фото.
- Бесплатно: точный ответ правила, отправка файла из медиатеки, служебные шаблоны (вне рабочих часов, на пропущенный звонок), стикеры.
- Расход по дням и цена одного диалога видны в Аналитике.
Сколько стоит разговор
Замер на живых ботах за 30 дней (октябрь 2026, по списаниям с баланса владельцев): медиана 10 центов за разговор, у половины ботов от 4,6 до 17,6 цента. Короткие ответы про цены и адрес на экономной модели выходят около 1,5 цента, бот с большим прайсом и флагманской моделью доходит до 40 центов.
Свою цифру смотрите в Аналитике: «Стоимость диалога» и «Стоимость лида», а по дням в блоке «Детализация».
От чего зависит цена ответа
| Фактор | Как влияет |
|---|---|
| Модель | мощная модель дороже лёгкой за тот же ответ |
| Длина промпта | промпт и «Информация о компании» уходят модели с каждым сообщением целиком |
| История переписки | бот перечитывает разговор: чем длиннее история, тем дороже ответ |
| Глубина размышления | «Обычная» примерно удваивает цену ответа против «Выкл» (подробно) |
| Функции | один ответ с функцией это 2-5 обращений к модели: вызвать, прочитать результат, ответить |
| Поиск по базе знаний | около 1 цента за поиск (база знаний) |
| Голосовые, фото и видео | расшифровка голосового, распознавание картинки и просмотр видео (кадры и звук) списываются отдельно |
| Ссылки от клиента | текст открытой страницы добавляется к запросу, такой ответ немного дороже обычного; отключается в расширенных настройках («Читать ссылки из сообщений») |
| Повторный текст | промпт и информация о компании одинаковы от ответа к ответу, и модель их кеширует: второй и следующие ответы в проекте обходятся дешевле первого за сутки |
Что бесплатно
- точный ответ правила (модель не зовётся);
- отправка готового файла из медиатеки;
- служебные шаблоны: ответ вне рабочих часов, ответ на пропущенный звонок;
- стикеры: бот на них не отвечает;
- сообщения, на которые бот не отвечает (выключен, пауза, пустой баланс).
Как сэкономить
- Лёгкая модель там, где хватает. Для записи и типовых вопросов
gpt-5.4-miniсправляется: Выбор модели. - Короткий промпт. Лишнее из промпта и информации о компании вычеркни, объёмные справочники вынеси в базу знаний: там платишь только за нужный кусок.
- Ограничь историю. Настройка «История переписки» на вкладке Промпт → Расширенные настройки: меньше история, дешевле ответ, но бот меньше помнит.
- Частые вопросы правилами. «Где вы находитесь», «как оплатить»: точный ответ правилом ничего не стоит.
- Выключи ненужное распознавание. Не принимаешь голосовые или фото, отключи их распознавание.
Где смотреть расходы
- Аналитика → Детализация: по каждому дню диалоги, расход и баланс на конец дня, выгрузка в Excel.
- Окно оплаты → История: каждое списание и пополнение. Общая картина баланса и пополнение: Баланс и подписка.
Простыми словами
Как со счётчиком: платишь за то, что бот реально сделал. Обычный разговор с клиентом стоит около 10 центов. Дороже выходит, если выбрать самую мощную модель, написать очень длинный промпт или включить глубокое размышление. Бесплатно: готовые ответы правил, видео из медиатеки и вежливое «ответим утром» ночью.
Дальше: → Приём оплат от клиентов
Связано: Баланс и подписка · Выбор модели · Аналитика
Не получилось? → Платёж не прошёл