amoCRM и Kommo

Обновлено 2 октября 2026 г.

Бот заводит сделки в вашей amoCRM (или в её международной версии Kommo), кладёт их в нужную воронку и этап, назначает менеджера и привязывает к контакту клиента. Подключение занимает 3 минуты: создать внешнюю интеграцию, сгенерировать долгосрочный токен и вставить его. Что бот делает в CRM и что настроить после подключения, общее для всех CRM: CRM.

⏱ 5 мин · 👤 для владельца · 🟢 live

За 30 секунд:
В amoCRM: amoМаркет → ⋯ → Создать интеграцию, потом Ключи и доступы → Долгосрочные токены → Сгенерировать токен.
В DOS AI: Интеграции → CRM → amoCRM, адрес аккаунта и токен, «Проверить и подключить».
Токен живёт до 5 лет. Окно CRM показывает, до какого числа, а за две недели и за три дня до конца приходит предупреждение.

Подключение за 3 минуты

Нужна роль администратора аккаунта amoCRM.

В amoCRM откройте amoМаркет в левом меню.
Справа вверху нажмите ⋯ и выберите Создать интеграцию (внешняя интеграция).
В поле ссылки для перенаправления впишите https://dosai.pro, дайте доступ ко всем данным, впишите название (например, DOS AI) и сохраните.
В карточке интеграции откройте Ключи и доступы → Долгосрочные токены → Сгенерировать токен. Срок поставьте максимальный (до 5 лет).
Скопируйте токен: amoCRM показывает его один раз.
В DOS AI: Интеграции → CRM → amoCRM. В поле адреса впишите адрес аккаунта, то есть начало адреса в браузере, например mycompany.amocrm.ru (можно просто mycompany; аккаунт Kommo пишется полностью: mycompany.kommo.com). Вставьте токен и нажмите «Проверить и подключить».

Дальше выберите воронку, этап и менеджеров: что настроить после подключения.

⏳ Срок токена. Дата окончания записана в самом токене: окно CRM показывает её строкой «Токен действует до …», а за две недели и за три дня до конца вам придёт уведомление «Токен amoCRM скоро истечёт». Создайте новый токен и вставьте его в то же поле, кнопка «Проверить и сохранить». Если токен всё же истёк, придёт уведомление «Заявки не доходят в CRM»; заявки за это время не теряются, они лежат в разделе «Лиды».

ℹ️ Этап «Неразобранное». В сопоставлении стадий его нет, и так задумано: amoCRM пускает в него только новую заявку, а перевести туда существующую сделку не даёт даже вручную по API.

Что появится в amoCRM

Сделка в выбранной воронке и на выбранном этапе, с ответственным менеджером.
Контакт: если клиент с этим номером уже есть в amoCRM, сделка привяжется к нему, второго контакта не будет.
Примечание в сделке: что хочет клиент, откуда пришёл и ссылка на переписку в DOS AI.
Метки: канал (whatsapp, telegram), а для клиентов из рекламы площадка и «Реклама».

Обратная связь: изменения из amoCRM в DOS AI

Чтобы смена этапа, примечания и удаление сделки появлялись в ленте диалога:

В DOS AI в настройках CRM нажмите «Сгенерировать ссылку» и скопируйте её.
В amoCRM: amoМаркет → ⋯ → Веб-хуки → Добавить хук.
Вставьте ссылку в поле адреса.
Отметьте события сделок: смена этапа, изменение, удаление, примечание.
Сохраните.

Если не подключается

Сообщение	Что сделать
Срок этого токена amoCRM закончился (дата)	Создайте новый долгосрочный токен в той же интеграции и вставьте его.
Это не похоже на долгосрочный токен amoCRM	Токен скопирован не целиком. Он длинный, начинается с `eyJ` и состоит из трёх частей через точку.
amoCRM не приняла токен для адреса …	Токен создан в другом аккаунте, чем адрес в поле, или интеграцию в amoCRM удалили. Проверьте адрес аккаунта; не помогло, создайте интеграцию и токен заново.
Аккаунт CRM не оплачен или заблокирован	Продлите подписку amoCRM.
Нужен адрес аккаунта amoCRM	Вписано что-то другое: нужен `mycompany.amocrm.ru`, `mycompany.kommo.com` или просто `mycompany`.
Аккаунт amoCRM по адресу … не найден	Опечатка в имени аккаунта.
CRM не ответила или отвечает слишком долго	Проверьте, открывается ли amoCRM в браузере, и повторите через минуту.

Дальше: → АльфаCRM для учебных центров
Связано: CRM: общее · Bitrix24 · Лиды
Не получилось? → Функция не вызывается или падает