Работа с клиентами
Обновлено 31 октября 2026 г.
Работа с клиентами: лента диалогов и перехват переписки оператором, воронка лидов со статусами и источниками, аналитика и авто-отчёты.
- CRM проекта: сделки, этапы, окно сделкиКнопка «CRM» в левом меню открывает сделки твоего проекта: кто написал, на каком этапе, кому ответить.
- Диалоги, лента, перехват, «AI на паузе»Центр всех переписок бота с клиентами в реальном времени. Как в любой момент вмешаться, поставить ИИ на паузу и ответить клиенту самому.
- Лиды и их статусыЗаявки, которые бот собрал из переписок: кто, как связаться, насколько «горячий». Твоя воронка продаж.
- Стадии диалога (воронка)Каждый диалог проходит воронку из 6 стадий, от «Приветствия» до «Завершено». Бот сам двигает клиента по ним, а ты видишь, на каком этапе кто застрял.
- АналитикаЧто показывает аналитика бота: диалоги и лиды, конверсия, стоимость диалога и лида, реклама и креативы, качество диалогов, расход по дням и выгрузки.
- Логи событий«Что бот сделал за кадром»: вызвал функцию, прочитал ссылку клиента, искал в базе знаний, распознал голосовое, выключился в диалоге, двинул сделку в CRM.
- Авто-отчёты владельцу (Telegram и почта)После этой статьи бот будет сам присылать тебе сводку по проекту, каждый день, неделю или месяц в Telegram или на почту, без захода в кабинет.