Документация › Инструменты бота › Прайс по размерам
Прайс по размерам
Обновлено 31 октября 2026 г.
Клиент пишет «два окна, 266 и 298 см, сколько будет?». Бот находит строку прайса, округляет размер и складывает сумму не сам: это делает платформа по вашей таблице. Бот повторяет готовые числа.
⏱ 6 мин · 👤 для владельца · 🟢 live
За 30 секунд:
- Вкладка «Прайс» проекта: загрузите Excel (.xlsx) или CSV.
- Платформа покажет, что поняла: изделия, размеры, цены. Сетки «ширина × вынос» подтвердите кнопкой.
- Нажмите «Включить прайс»: бот сам получит функцию расчёта, создавать её не нужно.
- В окне «Проверить расчёт» напишите размеры, как клиент, и посмотрите, что ответит бот.
- У обычного прайса «товар и цена» сверху видно «Бот понял так»: сколько позиций с ценой, сколько без цены и какие строки не прочитали, с номером строки.
Зачем это нужно
Если положить прайс в базу знаний или в «Информацию о компании», модель ищет строку «по смыслу» и считает сама. Так она путает соседние размеры, называет цену одного изделия ценой двух и округляет 3,2 м до 3 м. Со вкладкой «Прайс» модель только собирает у клиента размеры, а цену считает сервер по вашей таблице, одинаково каждый раз.
Какие таблицы понимает платформа
| Как устроена таблица | Пример | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Размеры колонками, варианты строками | «Модель \ | Управление \ | 1 \ | 2 \ | 3» и цены под каждым метром |
| Сетка из двух размеров | «Вынос (м) \ | Ширина (м)»: ширины в строке варианта, вынос в первой колонке | |||
| Одна строка = одна цена (частый CSV) | «Товар \ | Ширина, см \ | Цена» | ||
| Позиции без размера | «Наименование \ | Цена за 1 п.м.»: пульты, ткань, услуги | |||
| Обычный прайс «товар и цена» | «Наименование \ | Цена»: рыба, меню, услуги, запчасти. Бот видит каждую строку по названию |
Над таблицей пишите название изделия одной строкой. Прочерк «-» в клетке значит «такого размера нет»: бот такую цену не назовёт, предложит другой вариант или передаст менеджеру. На одном листе может быть несколько таблиц подряд.
В обычном прайсе можно делить список на разделы строкой из одного слова: «Креветки», ниже «Королевские | 9 000», «Тигровые | 8 500». Платформа поймёт позиции как «Креветки королевские» и «Креветки тигровые», а на вопрос «сколько креветки?» бот спросит, какие именно.
Что видно после загрузки обычного прайса
Сверху строка «Бот понял так»: сколько позиций с ценой и три отметки.
- С ценой. Эти позиции бот назовёт клиенту с суммой.
- Без цены. Строки, где вместо цены текст: «по прейскуранту», «с 14:00». Бот расскажет их как есть, но ценой считать не будет.
- Не прочитали. Строки, где есть цифры, но непонятно, где название, а где цена: цена в другой колонке или вписана в название. Каждая показана с номером строки в файле. Поправьте её (слева название, справа цена числом) и загрузите файл заново.
Прайс без единой цены включить нельзя: бот знал бы условия, но не назвал бы ни одной суммы. Исходный файл сохраняется, его можно скачать ссылкой рядом с названием файла.
Справа окно «Проверить, как ответит бот»: напишите вопрос, как клиент («Филе сёмги 1,5 кг, сколько?»), и увидите сумму и фразу, которую бот повторит.
Как бот считает
- Размер округляется вверх до ближайшего в таблице: 266 см считается как 3 м, ровно 300 см тоже 3 м, 301 см как 4 м.
- Вариант (двигатель, управление, цвет) бот берёт из слов клиента: «пульт», «умный дом», «аккумуляторный». Клиент ничего не сказал: берётся первая строка таблицы, она помечена «по умолчанию».
- Количество умножается, итог складывается сервером. У позиций без размера количество может быть дробным: 1,5 кг, 2,5 м.
- Позицию бот берёт по точному названию из вашего прайса. Если под слова клиента подходит несколько строк с разной ценой («мойва»: копчёная и слабосолёная), бот переспросит, какую, а не угадает.
- Чего нет в прайсе (размер больше таблицы, прочерк, незнакомое изделие), бот не придумывает: говорит, что посчитает менеджер.
Как обновить цены
Загрузите новый файл: он ляжет черновиком, бот до включения продолжит считать по прежнему прайсу. Нажмите «Включить прайс», и старый уйдёт в «Прежние версии», откуда его можно вернуть одной кнопкой.
Переключатель «Бот считает по прайсу» выключает расчёт, не удаляя прайс: бот на время перестанет называть цены по размерам.
Частые вопросы
Таблицу цен из «Информации о компании» убирать? Да, после включения прайса она лишняя: правило платформы ставит расчёт по прайсу выше любой таблицы в тексте.
Старый .xls не загружается. Откройте файл в Excel и сохраните как «Книга Excel (.xlsx)».
CSV из русского Excel читается? Да, и с точкой с запятой, и в кодировке Windows-1251.